Politica de reembolso

Há uma política de devolução de 14 dias para nossos envoltórios terapêuticos e uma política de devolução de 30 dias para os dispositivos Neuro. Se você não estiver satisfeito com seu dispositivo de terapia de luz vermelha, devolva-o ao nosso armazém dentro de 14 dias/30 dias após a entrega. Sua devolução será aceita se você nos enviar as informações de rastreamento no dia 14 ou 30 dependendo do seu dispositivo.

Endereço de entrega:
Fototerapias VTCW/LED
Círculo Boyer 170
Williston, VT 05495

Endereço de e-mail de contato para devoluções:
olá@nushape.com

Inclua o motivo da devolução, indicado em um e-mail para nós ou em um pedaço de papel dentro da caixa. O reembolso será feito em seu cartão dentro de três dias úteis. Certifique-se de nos enviar seu número de rastreamento para que possamos rastrear sua devolução caso algo aconteça com o correio e o pacote não seja recebido em nosso armazém - nenhum reembolso será concedido por devoluções não entregues ou perdidas, portanto, obtenha confirmação de rastreamento e entrega para confirmar a devolução do seu pedido e obter um reembolso. As devoluções extraviadas ou perdidas não serão reembolsadas e são de responsabilidade do comprador.

Certifique-se de estar dentro dos requisitos da política para reembolso antes de devolver seu pedido. As devoluções que ocorrerem após o período de 14/30 dias, salvo acordo em contrário, não serão reembolsadas. Caso devolva o seu produto 14/30 dias após a entrega, guardaremos a sua devolução no armazém durante 30 dias e poderemos devolvê-la como cortesia se a devolução tiver sido feita por engano.

Mercadorias feitas sob medida, pedidos especiais, taxas de envio para itens adquiridos com frete expresso direto da fábrica ou taxas de envio pagas para reenviar um item que não foi recebido pelo cliente na tentativa inicial de entrega e devolvido ao remetente devido a uma inválida endereço ou porque o pacote foi abandonado, máquinas de uso profissional e todos os produtos vendidos não serão elegíveis para reembolso.

Temos o compromisso de processar e enviar seus pedidos o mais rápido possível, normalmente dentro de 2 a 3 dias úteis. Depois de enviado, você receberá seu pacote dentro de 3 a 5 dias úteis. Compreendemos a importância das entregas pontuais e trabalhamos constantemente para manter níveis ideais de estoque para atender os pedidos com eficiência.

No caso de um artigo estar esgotado, indicaremos isso claramente no nosso site. Fique tranquilo, estamos empenhados em reabastecer nosso estoque e entregar seu pedido o mais rápido possível. Agradecemos sua compreensão e paciência em tais situações.

Observe que os prazos de entrega podem variar devido a fatores como a situação contínua da Covid-19, períodos de feriados e interrupções ocasionais do USPS ou de outro serviço de entrega. Agradecemos verdadeiramente a sua compreensão e paciência durante estes tempos sem precedentes. Garantimos que nos dedicamos a fornecer uma experiência de remessa confiável e confiável para todos os nossos valiosos clientes.

Se o seu item nunca chegar e for perdido pelo correio, podemos emitir uma substituição, caso contrário, o comprador é responsável por quaisquer pacotes perdidos, perdidos ou roubados que tenham sido enviados com confirmação de entrega e apresentados como assinados. Devemos manter um pedido que tenha sido verificado como retirado pela transportadora e em trânsito ou confirmado como entregue através de rastreamento. Só reembolsaremos um pedido depois que o item nos for devolvido. Se o seu item for perdido no correio por mais de três semanas antes que o rastreamento mostre a confirmação da entrega, reenviaremos um novo item como substituição.

Se você optar por não fazer seguro do seu pacote, não seremos responsáveis ​​por mercadorias perdidas, roubadas ou danificadas durante o transporte.

Às vezes, um pacote será marcado como entregue prematuramente pela transportadora. Se você recebeu o e-mail de entrega, mas não recebeu seu pacote, aqui está o que sugerimos:

Para processar um pacote perdido/roubado, precisamos de uma declaração assinada pelo cliente confirmando que todas as informações são verdadeiras, que ele ainda não recebeu o pacote e que não aceitará o pacote se houver tentativa de entrega. A declaração deve ser preenchida e assinada pelo cliente. Um exemplo de declaração pode ser baixado aqui: https://www.monkprotect.com/affidavit/ Relatório policial.

Você pode carregar as informações necessárias na página de detalhes da reivindicação. Podemos continuar com nossa análise assim que você fornecer essas informações.

Um boletim de ocorrência pode parecer desnecessário, mas um pedido marcado como entregue e vale mais de US$ 250, um boletim de ocorrência deve ser apresentado para prosseguir com a reclamação.